Je déclare souvent qu’à qualité égale, je défie de trouver un prestataire moins cher que moi. Et pour cause, après des années à mettre au point mes services et mon équipe sur pied, je pense qu’il est très dur voir impossible de faire mieux.

Pourquoi?

Mon équipe se compose d’un designer expérimenté, un développeur chevronné, ainsi que moi-même pour gérer le référencement en différentes langues. chacun de nous sommes trentenaires et avons entre 8 et 10 ans d’expérience dans le web, les écoles qui nous ont formés au démarrage ne sont qu’un lointain souvenir. Or le tarif journalier que l’on propose est équivalent au tarif d’un freelance français débutant. En clair pour le tarif d’un freelance seul, vous avez à votre disposition une équipe dédiée sur votre projet.

Vous allez me dire « pour trouver moins cher, je regarde du coté des agences web au Maghreb« .
Oui pourquoi pas, j’ai regardé moi-même cette voie longtemps pour trouver des partenaires. Le résultat? Personnellement très déçu. Au niveau qualité principalement. Il suffit simplement de regarder la qualité visuelle des sites de présentation et des portfolios. Souvent cela ne tient pas la route. D’ailleurs on remarque aussi que les sites sont terriblement anonymes (« nous proposons », « notre société », « notre entreprise »). Personnellement j’aime bien savoir qui va gérer mon projet, un site anonyme ne m’inspire pas, et vous?
J’ai remarqué ensuite deux types de catégories dans les agences web au Maghreb. Soit ce sont des agences ou des freelances qui se sont lancés il y a seulement quelques années ou mois et le moins que l’on puisse dire est que la courbe d’expérience est longue pour faire de la qualité. Soit les agences sont des filiales de sociétés françaises, avec un management français, ce qui aboutit à une bonne qualité, mais un tarif au final assez cher. Le but est ainsi non pas de concurrencer le freelance français, mais plutôt l’agence web française, donc les prix sont en rapport.
Pour l’anecdote un de mes clients était parti au Maroc prendre des vacances mais aussi tenter de trouver une société pour sous traiter quelques travaux. Après quelques jours de recherche, son avis était que ce n’était pas si intéressant que cela. D’une part trouver des personnes compétentes était assez compliqué. D’autre part quand on trouvait une personne bien, elle était assez chère. Donc au final autant travailler avec un autoentrepreneur en France était sa conclusion.

D’autres me diront « dans ce cas il faut trouver une agence web en Asie« .

Oui pourquoi pas. Mais deux problèmes importants se présenteront à vous. D’une part en Asie, il va falloir parler anglais si ce n’est une autre langue. Donc déjà sur ce point, si vous êtes réfractaire à la langue de la dame de fer, cela se complique. Mais admettons que vous soyez bilingue. Nouveau problème, le décalage horaire. Vous allez avoir quelques problèmes à gérer avec votre prestataire qui fini à 17h heure locale quand il est chez vous 10 heures du matin. A noter que chez nous, en Asie aussi, on est réglé sur les heures occidentales européennes et américaines. Mais outre ces aspects de décalage horaire, le problème le plus important est sans conteste le problème de culture. Et là je vous garantis que l’anglais n’est d’aucune utilité. A vous les joies d’expliquer ce que vous voulez pour votre logo, votre design ou votre développement à des personnes qui feront les choses comme elles l’entendent. Ou alors feront mine d’avoir compris les choses vitales du projet alors qu’en fait vous vous apercevez à la fin que cela n’était pas compris et qu’il faut tout reprendre. Je ne compte plus les personnes qui ont voulu sous traiter en Inde et s’en mordent ensuite les doigts. Une facture réduite de moitié peut-être, mais un temps de développement finalement doublé et une gestion de projet qui a explosée.
Un client a par exemple développé un site E-commerce en Inde. Il vit depuis 20 ans en Asie et est évidemment bilingue. La prestation était pas cher…mais il s’est retrouvé avec un site remplis de bugs et un tas de choses bizarres. Il a arrêté sa collaboration avec eux puis s’est mis à travailler avec moi. Mon travail a consisté à appliquer des rustines pour colmater les brèches un peu partout jusqu’à ce que je convainc mon client qu’on ne pouvait plus continuer comme cela et qu’il fallait absolument tout reprendre depuis le début au lieu de travailler avec une version E-commerce bancale.

Après tant d’années d’expérience dans ce business, après avoir vu tellement d’agences dans le domaine et la qualité proposé pour le prix, j’affirme clairement que je déclare être l’agence la moins chère du web, à qualité égale.
Si vous trouvez une agence proposant un tarif inférieure au notre pour une qualité égale concernant votre projet, nous demandons à voir.

D’ailleurs effectivement, dans quelques cas j’ai vu. Quand un prospect décide de signer avec quelqu’un d’autre, donc à priori une meilleure offre, je demande à ce qu’on me donne l’adresse du site final pour voir un peu ce que propose l’agence concurrente qui apparemment est moins cher. Et bien à chaque fois cela ne fait que confirmer que la qualité n’est pas au rendez-vous. Comme ce client qui voulait un site avec des animations flash entre les pages, un référencement complet et plusieurs typologies de pages pour le design, tout était indiqué dans un cahier des charges bien clair. Je lui ai annoncé mon tarif mais le prospect avec qui je m’etais bien entendu avait trouvé un autre prestataire moins cher. Je voyais difficilement comment le prestataire pouvait s’aligner mais OK. Quelques mois après je regarde le résultat du site en ligne. Le cahier des charges indiquait plusieurs animations flash? Finalement cela a fini en une seule mini animation que j’aurais pu réaliser en bonus gratuit. Il fallait plusieurs gabarits de pages? Finalement un seul a été délivré. Il fallait du référencement? Le minimum vital n’avait pas été réalisé. Voila comment le prestataire concurrent a fini moins cher que moi, en réduisant le temps de développement et la qualité par rapport au cahier des charges. Et j’ai vu cela plusieurs fois. Il est même arrive que des prospects, après avoir tenté leur chance ailleurs, sont revenus vers moi pour que je reprenne le projet développé par des sociétés qui ne tenaient pas la route.
Le plus courant de ce que je vois est que finalement le projet n’est pas réalisé. Les clients se font visiblement avoir par un concurrent qui leur promet monts et merveilles et finalement quand je regarde l’adresse du site des mois après je ne vois toujours rien. Surement la prestation s’est mal déroulée et cela a été annulé. Quand je demande au prospect où en est son projet, je n’ai pas de réponse. Ceci indiquant certainement qu’ils n’ont pas le courage d’avouer que j’avais raison. Le plus intéressant étant que ce sont souvent des prospects que j’ai conseillé gratuitement au téléphone pendant une heure qui au final préfèrent ne pas avouer leurs déboires avec les concurrents. Prendre une heure de mon temps oui, prendre deux minutes pour m’informer en remerciement, non…

Les packs création de sites fournissant hébergement et nom de domaine inclus sont tres répandus chez plusieurs agences web. En effet dans le métier de la création de site Internet, en particulier quand on vise les bas prix, une technique classique est d’offrir le package entier :

site Internet
+ hébergement
+ nom de domaine

On vous présente souvent un hébergement à 20 ou 30 euros par mois et un nom de domaine offert. Vu qu’un nom de domaine se vend moins de 10 euros, il ne coûte en effet pas grand chose de l’offir pour mieux attirer le chaland.
Le pack tout en un idéal sur lequel sautent les personnes qui ne connaissent pas trop Internet, pensant que c’est une bonne affaire. La bonne affaire est plutôt pour les revendeurs, pas vraiment pour l’acheteur.
Il y a 3 problèmes à ces offres packagés. Passons les en revue.

Sécurité

Une offre avec hébérgement et nom de domaine inclus présente parfois un gros problème car vous n’êtes pas maître de ces deux paramètres. Si votre agence Web gére votre nom de domaine et que vous avez un litige, comment vous faites pour le récupérer? J’ai récemment eu le cas avec un client qui avait un site datant de 5 ans, avec une bonne notoriété, mais dont l’ex agence ne voulait pas rendre le nom de domaine. Le client ne connaissait pas trop le web et ne voulait pas trop passer du temps la dessus, donc il préférait reprendre un nouveau domaine pour la refonte du site que j’étais en train de faire. Le nom de domaine valant de l’or (c’est ma casquette référenceur qui parle), je lui ai expliqué pourquoi on devait absolument garder ce nom de domaine. Finalement, apres avoir compris l’intérêt, mon client a fait comprendre à l’agence véreuse qu’il valait mieux rendre le nom de domaine sous peine d’avoir de graves problèmes (c’est un businessman, il a des bons avocats quand la situation l’impose). Mon client s’en est bien sorti car il n’est pas n’importe qui, mais si vous êtes une entreprise « normale », cela ne sera pas pareil.

Désengagement

En relation avec le paragraphe précédent sur la sécurité. Quand vous signez pour un pack avec hébergement inclus, vous avez l’obligation de rester un an ou plus. Si vous vous désengagez, vous perdez votre site avec. Bien évidemment, ce n’est pas dans l’intérêt de ces agences de vous voir partir facilement, vous restez pieds et poings liés. Pour des raisons économiques bien sur, comme nous allons le voir ci-dessous.

Prix

Le tarif d’un nom de domaine est un peu moins de 10 euros par an en général, raison pour laquelle on vous l’offre souvent. L’hébergement lui coûte dans les 40 euros HT par an. Je parle d’hébergement pour un petit ou moyen site, largement suffisant pour ce genre de pack destiné aux sites vitrines (même pour des sites E-commerce d’ailleurs, prouvé de nombreuses fois). Comme je dis souvent, avant d’en arriver au point ou l’hébergement n’est plus suffisant, il faudra quelques mois ou années. Et quand vous en arrivez à ce point, c’est plutôt une bonne nouvelle et les quelques euros à mettre en plus pour changer d’hébergement sont peanut.

40 euros par an donc, et on vous vend cela à 30 euros par mois. Vous imaginez un peu la marge des agences qui vous proposent ce genre de package? 360 euros par an (12 X 30 euros) – 40 euros = 320 euros de marge.
Vous comprenez maintenant pourquoi certaines agences veulent vous faire prendre des packages incluant hébergement, et pourquoi elles font le maximum pour que vous ne puissiez pas vous dégager du contrat.
Chez Empiredumilieu, encore une fois on fait les choses à contre courant de ce qui se fait dans le secteur. Ma vie en France m’a donné une certaine haine contre tous les services auquel on est obligé de s’abonner avec des conditions générales scandaleuses. Non je ne citerai pas les marques de télpéhonie mobile ou Internet… Je ne reproduis donc pas le shéma avec mes clients.
Chez nous, on ne propose pas de prendre l’hébergement et le nom de domaine pour vous, ce qui parfois étonne certains clients, et fait passer cela comme un désavantage.

Au contraire, on vous indique comment faire pour que VOUS puissiez prendre vous-même votre nom de domaine et votre hébergement. On vous indique quelques adresses que vous pouvez utiliser, on vous conseille gratuitement, mais on ne prend pas partie dans votre choix.

Vous gagnez la sécurité d’avoir un nom de domaine et un hébergement vraiment à votre nom pour toujours, ce qui vous laisse libre de faire ce que vous voulez (comme changer d’hébergeur au bout de 6 mois par exemple). Vous n’êtes pas engagé avec nous ou quelqu’un d’autre. Si après notre prestation (et même pendant) vous souhaitez changer quelque chose concernant le nom de domaine ou l’hébergement, cela ne nous concerne pas.
Enfin vous n’êtes pas escroqué en payant 10 fois le prix réel d’un hébergement.

On me demande souvent si je fais du référencement payé à la performance des résultats, ce à quoi je réponds non, mais par contre je demande à voir le genre de prestation des sociétés qui propose du référencement à la performance.
D’après mon expérience, quand une société propose un référencement à la performance, il y a TOUJOURS un vice quelque part. Mais donnons quelques exemples pour plus de clarté.

Société #1 : un tiers de vos mots clés seront sur le top10 Google

Un cas intéressant. Cette société vous propose de donner 30 de vos mots clés, et vous promet que 10 mots sur 30 seront dans le top10 dans un an. Une super affaire? Peut-être. Sauf que vous vous doutez bien qu’au final la prestation va surtout se concentrer sur les 10 mots clés les plus faciles pour se positionner, pourquoi s’ennuyer à se placer sur des mots clés compliqués quand cela ne fait pas partie du contrat?
Voila qui facilite donc bien la prestation. Maintenant le plus beau c’est que si le contrat n’est pas respecté la première année, vous êtes reconduit gratuitement sans frais jusqu’à l’atteinte des objectifs. Donc si la société n’a pas réussi à placer vos 10 mots clés les moins concurrentiels sur la liste de 30, elle va faire son travail avec un peu plus de sérieux l’année d’après pour réussir à placer les 2-3 mots clés qui lui manquaient. Et sinon vous payez chaque année un forfait pour maintenir vos positions sur vos 10 mots clés les moins intéressants.

Je considère le procédé quelque peu inutile, mais si vous tenez à ce genre de formule, je vous la ferai avec plaisir, c’est moins de travail pour moi, et cela vous coutera moins cher!

Société #2 : je vous place en première position, sinon vous ne me devez rien

Un de mes clients (pas encore pour du référencement) m’indiquait utiliser les services d’une société qui proposait ce genre de service. Il était ravi car, me disait-il : « si je suis premier sur ce mot clé, je paye 250 euros, sinon je paye rien, donc je suis toujours gagnant ». Toujours gagnant, vraiment?

Etant toujours incrédule face à genre de proposition, je creuse un peu. Je lui demande quelle est sa position mensuelle sur son mot clé principal depuis 6 mois, date de début de la prestation. Je n’ai plus les chiffres exactes en tête, mais c’était quelque chose comme : 74eme, 83eme, 65eme, 52eme, 94eme, 72eme.
Autant dire du sur place depuis 6 mois.
Je regarde ensuite les liens pointant vers le site de ce client. Le site est français et dans les assurances, mais visiblement on lui a fait des liens provenant de sites anglais comme « Tatoo blog » ou « female orgasm blog ». Le moins que l’on puisse dire c’est que les liens ne sont pas vraiment thématiques…
Visiblement cela sent la prestation de création de liens de façon automatique non vérifié où on ne sait pas trop où apparaissent les liens. Et quand la société a vu que le mot clé était concurrentiel et qu’ils arriveraient jamais en première position, ils ont vite abandonné.

Je précise alors à mon client que faire du référencement au résultat et ne pas payer parce qu’il n’y pas de résultat c’est bien. Mais il ne faut quand même pas oublier que le but principal est d’améliorer son référencement. Et que dans le cas actuel, il a simplement perdu 6 mois en espérant des résultats « sans risques » pendant que les concurrents ont fait des prestations sérieuses et ont creusés l’écart. Avec plus de risques certes, mais avec des vrais résultats à la clé. En résumé non seulement il a perdu son temps, mais en plus il a hérité en bonus de liens potentiellement dangereux pour son référencement!

Alors faites bien attention à ces prétendus référencement à la prestation et sans risques, cela risque bien de vous couter plus cher qu’un prestataire qui ne s’engage pas. Les référenceurs sérieux ont souvent un engagement de moyens et de suivi régulier.

Je ne m’engage pas sur des résultats, par contre je fais des analyses sérieuses avant de faire une proposition, ainsi qu’un suivi régulier. Et bien qu’il n’y ait pas d’engagement, cela ne m’empêche pas d’avoir sur mon tableau de chasse dans le top10 Google des mots clés comme :

• guitare : 43 millions de résultats
• autoradio : 38 millions de résultats
• handicapé : 13 millions de résultats
• antidopage : 1.5 millions de résultats

Il y a bien d’autres mots clés composés de 2 ou 3 mots dans mes performances Google, que cela soit en français, anglais ou chinois. En savoir plus sur mes offres référencement.

Tout simplement pour gagner du temps. Vous voulez la création d’un site ou du référencement de qualité et être prêt à mettre le prix pour, que penseriez-vous d’un devis avec un tarif low cost?
A l’opposé, vous êtes autoentrepreneur ou avez un budget minimal, que penseriez-vous d’un devis avec un tarif trop élevé?
Dans tous les cas, notre tarif par jour pour la gestion de projet ou le référencement est strictement le même, mais nous ne passons évidemment pas le même nombre de jours sur des projets à faible budget et sur des gros budgets. Cependant quel que soit votre budget, nous vous proposons un excellent rapport qualité prix difficile à battre sur le marché.

Voici un exemple pour une prestation de création de design pour un site web. Nous proposons 3 types de designers.

1. Un designer avec 7 ans d’expérience, nombreux projets à son actif, service haut de gamme. Cout : 290 euros/jours (un designer en France avec expérience est plutôt à 400 euros / jour).

2. Un designer avec 5 ans d’expérience. Cout : 160 euros par jour

3. Un designer avec 3 ans d’expérience. Cout : 90 euros par jour.

Est-ce que cela veut dire que notre designer le moins cher propose des design bas de gamme? Non, pour le prix, vous en avez pour votre argent. Mais le designer avec 8 ans d’expérience propose évidemment une bien meilleure qualité. Vous pouvez nous contacter pour que vous puissiez juger de la différence entre les trois, vous devriez être surpris. Et si vous avez fait un tour sur les références de prestataires low cost ailleurs, vous serez encore plus étonné…

Un autre exemple concernant le référencement de site. Vous pouvez très bien avoir un devis à 300 euros, comme un devis à 3000 euros. Encore une fois cela dépend du nombre de jours que nous passons sur votre projet. Nous proposons par exemple une offre de référencement low cost unique sur le marché pour des petites sociétés. Dans un minimum de temps nous proposons une prestation la plus efficace possible, voir l’offre référencement low cost.
C’est une offre à 299 euros à excellent rapport qualité prix, mais qui n’a rien de comparable avec une prestation à 3000 euros comprenant un suivi sur plusieurs mois et un audit poussé, ou bien un référencement international en anglais et en chinois.

En conclusion, merci d’indiquer un budget adéquat en fonction de ce que vous souhaitez. Plutôt une prestation de haute valeur ajoutée à un tarif agressif ou plutôt une prestation à faible budget sans détriment de la qualité?

L’installation de Plug-in optimise les performances et en matière de SEO, ils sont d’une grande utilité. En voici quelques uns.

1. SearchStatus

Il est très connu et a trois fonctionnalités majeures: la visualisation de données dans la barre d’état (PageRank, Alexa.com, etc.), l’accès rapide aussi bien aux ressources internes du domaine qu’aux données externes.

URL: http://www.quirk.biz/searchstatus/

2. See Robots

Ce Plug-in vous fournit les données concernant les balises méta sur la barre d’outils du navigateur et est utile à ceux qui travaillent souvent sur une seule page à la fois et sur des liens.

URL: http://www.seerobots.com/ & https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/seerobots/

3. Web Developer Toolbar et User-Agent Switcher

Si ce Plug-in se destine d’abord pour les taches de développement, il fournit des fonctions de SEO très pratiques : accéder à un site sans JavaScript et/ou des Cookies, activer et désactiver CSS, des images, etc.

URL: http://chrispederick.com/work/web-developer/ & https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/user-agent-switcher/

4. Firebug et YSlow!

Firebug permet de vérifier son HTML et de modifier style et mise en page temps réel. Quant à YSlow, ce plug-in de Yahoo, il s’occupe de fournir des optimisations  pratiques pour rendre un site web plus rapide.

URL: http://getfirebug.com/ & http://developer.yahoo.com/yslow/

5. Live HTTP Headers

C’est un plug-in qui s’adresse à ceux qui font du SEO plus technique, notamment pour la vérification des paramètres des headers. Les redirections et les 404 sont à vérifier souvent. Son objectif majeur est de vous montrer les headers HTTP en temps réel et vous pouvez également corriger les HEADERS des requêtes.

URL: http://livehttpheaders.mozdev.org/

6. Ref Control

Ref Control permet trois choses: voir et copier le référent au moment d’accéder à un site spécifique, bloquer l’envoi du référent pour un site donné ainsi qu’effacer le référent pour un site.

URL: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/refcontrol/

7. Word Count Plus

Vous en avez assez de copier un partie d’un texte, le copier sur une page Word avant d’afficher les statistiques pour obtenir le nombre de mots ? Avec ce plug-in, sélectionnez le texte, cliquez sur l’icône et il vous affiche le nombre de caractères et de mots.
URL: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/word-count-plus/

8. SEOmoz Toolbar

Il vous fournit quelques outils pratiques, mais dans une barre d’outils additionnelle. Par ailleurs, il permet de combiner les outils de SEOmoz avec certaines fonctionnalités de SearchStatus et Web Developer Toolbar fournies avec ce plug-in.

URL: http://www.seomoz.org/seo-toolbar

Pour choisir votre logo, quelques conseils peuvent vous aider dans votre projet. En les appliquant, vous pouvez vous retrouver avec un logo qui illustre parfaitement vos désirs.

1. Rester simple.

C’est le conseil le plus important, et il s’applique pour tous les conseils qui suivent. Un logo compliqué est difficile à reproduire, mais sa compréhension par le public peut également poser problème. Le logo est un outil qui aide à rehausser votre image auprès de vos partenaires d’affaires et de vos clients potentiels. Plus il est simple, mieux le message passera rapidement et bien. Quand un logo d’entreprise n’arrive pas à véhiculer le message adéquat, la tentation est souvent grande d’y rajouter des éléments et de le rendre plus complexe. Pourtant, il peut être plus judicieux d’explorer un nouveau concept ou d’enlever certains éléments plutôt que d’en rajouter. Il n’est pas aisé de faire simple sans tomber dans l’ennuyeux et le classieux conservateur. A défaut, le recours à un professionnel peut aider grandement.

2. Parler à votre public

Le logo doit délivrer un message à votre public. Le message véhiculé ne doit pas être trop évident, il faut laisser du plaisir à le découvrir sans pour autant que cela ne soit impossible. Si le logo est trop difficile à déchiffrer, le message véhiculé sera probablement perdu. Cette petite réflexion pour comprendre est une expérience qui peut créer de meilleurs liens avec votre public cible.

3. Penser à la longévité du logo.

Cela est important, car le logo va accompagner votre entreprise en moyenne pendant 15 ans. A l’issue, la plupart des compagnies procèdent à de petites retouches, très subtiles qui le rajeunissent sans le modifier en profondeur. Certaines compagnies arrivent à trouver des logos qui résistent à l’usure du temps, mais cette contrainte s’applique moins aux petites et moyennes entreprises et aux start-up, dépendant évidement de leur secteur d’activités.

4. Utiliser une image vectorielle

Les illustrations vectorielles produisent des lignes plus claires et mieux définies. Avec juste un peu de couleur, il est possible de disposer d’un logo stable et qui fournisse un excellent rendu final.

5. Être adaptable et prêt au changement

Votre logo doit pouvoir s’adapter à toute situation d’affaires, sans être trop spécifique. En cas de diversification de vos activités, il pourra être plus approprié pour ces nouveaux secteurs. De manière générale, l’usage est de créer une icône et un nom de marque en même temps. Ainsi, l’icône est souvent utilisée pour représenter l’entreprise, notamment sur les produits et les emballages.

6. Trouver un logo qui marque les esprits

Un bon logo retient l’attention. Pour être retenu, un logo doit disposer de lignes simples et l’on doit pouvoir s’en souvenir aisément. Le bon design est celui d’une forme particulière qui se remarque facilement.

7. Pensez à la Pertinence
   En créant un logo, vous devez garder à l’esprit les produits que vous proposez. Idéalement, la forme du logo doit pouvoir s’associer avec les produits ou services que vous fournissez.
8. Choisissez bien les couleurs

Elles sont très importantes dans le design du logo. Les couleurs peuvent déclencher des sensations et des émotions différentes selon les personnes. La lecture que nous avons des couleurs varie avec l’âge, le genre, la culture et d’autres aspects encore, donc, il faut les utiliser selon votre public cible. Les couleurs suivent les tendances de mode, donc il faut en tenir compte selon la posture de votre entreprise : classique ou tendance, jeune ou ancienne. Il faut se limiter à deux ou trois couleurs, au-delà, le logo devient difficile à reproduire et les coûts augmentent.

9. Rester unique

C’est une évidence, mais il faut le répéter : votre entreprise doit être facilement identifiable dans votre domaine d’activités et marquer la différence avec vos concurrents. Etudier votre secteur avant de vous lancer dans la création d’un logo, comparez les styles en cours et trouver le votre en évitant les ressemblances avec les autres logos.

10. Un logo adapté.

Le logo se décline sur les emballages, les en-têtes de lettres, les cartes de visites, le site web, etc. Pour cela, il faut trouver un bon logo qui figure bien sur tous les supports de votre entreprise. Un logo compliqué peut être parfait sur un support, mais avoir un rendu affreux sur un autre. Par ailleurs, pour construire votre image de marque, il faut rendre votre logo visible sur le maximum de supports. Pour cela, à la création, réalisez tous les formats nécessaires pour tous les types de supports existants.

Le monde du E-Commerce présente de nombreuses opportunités qu’il faut savoir saisir. Encore faudrait-il éviter les erreurs communes  qui peuvent nuire à votre business en ligne. La concurrence est à portée de clic.  Si votre E-Commerce n’est pas impeccable, ceux de la concurrence le seront probablement.

1. Un design de mauvaise qualité

Le design d’un site attire immédiatement l’œil du visiteur. Il faut alors que tous les éléments – navigation, présentation des produits ou services, couleurs, temps de chargement, sécurité des achats- donnent aux clients potentiels une idée de votre professionnalisme. Evitez de trop remplir les pages avec des produits, privilégiez la fluidité pour rendre agréable la navigation. Mettez en ligne des photos de qualité et des descriptions précises. L’expérience d’achat doit être plaisante.

2. Un usage compliqué

L’objectif du site doit être clair, c’est à dire de quoi s’agit t-il sur le site. Par ailleurs, on doit pouvoir s’y retrouver facilement. Produits et services majeurs doivent être accessibles aisément.

3. Les obstacles à l’achat

Tout doit concourir à réaliser l’achat rapidement. Une configuration compliquée, des formulaires à remplir, une procédure de commande difficile, une sécurité de paiement défaillante, des temps de chargement trop longs peuvent vous faire perdre des clients en un clin d’œil. Une fois le client décidé sur son achat, la transaction doit être rapide et facile.

4. Absence d’un plan marketing

S’il existe des millions de consommateurs sur internet, il existe également des millions de sites web qui se livrent une concurrence acharnée. Pour vous distinguer dans votre secteur de marché, vous devez élaborer une stratégie marketing adéquate à l’aide des techniques de référencement / SEO. Communiquez sur vos avantages compétitifs pour attirer des clients.

5. Un service clientèle peu performant

Dans cet environnement très compétitif, un service clientèle de qualité fait la différence entre les options d’achat. C’est donc un élément à améliorer en priorité. Entre deux options d’achat identiques, les clients ont tendance à choisir celui qui offre le plus haut niveau de service clientèle. Des clients satisfaits peuvent vous valoir une très bonne publicité à peu de frais sur internet.

6. Des produits peu adaptés à la vente sur internet

Tous les produits ou services n’ont pas la même facilité pour la vente en ligne. Certains s’y prêtent mieux que d’autres. Les frais de livraison des gros articles posent par exemple problème. C’est également le cas pour les produits peu chers, mais qui exigent des frais de livraison alors que le client peut probablement l’avoir prés de son lieu de résidence. Pour les habits et les chaussures notamment, certains clients ont pris l’habitude de les essayer d’abord. Les articles fragiles demandent beaucoup de soin d’expédition. Il vous faut donc bien réfléchir à vos produits avant d’envisager la vente en ligne.

7. Ne pas se préparer au succès

Nombre de business en ligne croissent très rapidement. Si vous n’y avez pas été préparé, vous pouvez vous retrouver dans l’incapacité de gérer le rythme de progression et le volume des commandes avec votre configuration actuelle. En quelques mois, votre site peut devenir inadéquat pour votre business.

8. Non respect des délais d’expédition

C’est un élément majeur de succès sur internet. Vos délais d’expédition doivent être rapides, mais il est encore plus important qu’ils soient respectés. Les clients peuvent commander pour des événements particuliers et il est hors de question pour votre bonne réputation qu’ils reçoivent leurs commandes après ces dates soigneusement choisies. Rappelez-vous : un client mécontent peut vous faire beaucoup de tort avec internet.

9. Ne pas se spécialiser

Tout le monde ne peut pas devenir aussi important qu’Amazon.com. Il est recommandé de se spécialiser dans une niche, avec des produits et services spécifiques et de prendre le temps de vous bâtir une excellente réputation. C’est une clé de réussite pour le business en ligne.

10. Absence de sécurité performante

Le vol électronique et les attaques sont une grande menace au commerce électronique. Non seulement vous devez disposer d’un système de paiement de qualité, mais vous devez également protéger les informations sur vos clients telles que adresse émail et adresse domicile, numéros de contacts, etc. Par ailleurs il est recommandé d’informer les clients sur votre politique sur les données personnelles. C’est de plus en plus un impératif.

11. Absence de mises à jour

Pour montrer aux visiteurs que votre site est d’actualité et que vous suivez les tendances de votre marché, il importe de mettre à jour le site. En effectuant une mise à jour régulière, vous montrez aux clients que vous évoluez et qu’ils peuvent vous faire confiance pour leur proposer toutes les dernières nouveautés et pas des articles que plus personne n’utilise. Par ailleurs, il est recommandé de maintenir et tester régulièrement le site pour s’assurer que les liens, les descriptions, les paniers d’achat et autres s’affichent et fonctionnent correctement.

La création d’un contenu de qualité n’est pas incompatible avec les techniques de SEO. Au contraire, la mise en œuvre de certains éléments d’importance dans votre contenu peut vous valoir d’être trouvé plus facilement par les moteurs de recherche, mais également d’améliorer votre classement sur ces moteurs de recherche. Ces 10 éléments sont les suivants.

1. Un contenu de qualité

Il est primordial de garder à l’esprit que votre contenu peut vous permettre d’atteindre une large audience, et cela quel qu’en soit le thème. Les bénéfices du SEO sont fournis par le contenu du site, les articles et les post qui font apparaitre votre société comme fournissant des informations de qualité dans son domaine. Ainsi, votre contenu bien écrit avec des sujets très pertinents sera partagé par les visiteurs, et améliorera sensiblement votre Page Rank.

2. Rédiger en s’en tenant au thème

Il ne s’agit pas de rédiger comme vous le feriez pour votre blog personnel. Certaines règles sont à respecter, à savoir s’en tenir au sujet et garder l’orientation business. Plutôt que de parler de choses sans rapport avec le thème, vous pouvez intégrer votre propre style de rédaction pour retenir l’attention des visiteurs.

3. Choisir des titres accrocheurs

Les titres des pages web et des articles sont d’extrême importance, car ce sont les premières choses qui attirent la curiosité des visiteurs. Evitez d’utiliser des termes et vocables passe partout qui décrivent simplement votre contenu. Bien au contraire, trouvez les mots pour accrocher comme le font la une des journaux et poussez les visiteurs à vouloir en savoir plus.

4. Longueur et densité idéales de mots clés.

Les contenus rédigés et destinés à être soumis aux annuaires doivent contenir entre 300 et 1000 mots. Les post sur les blogs et les sites de médias sociaux peuvent être plus courts. La longueur de votre texte sera déterminée par le nombre de mots clés que vous utilisez : la règle est d’un mot clé tous les 50 ou 100 mots.

5. Ajouter des mots clés à votre bio.

Vos informations biographiques peuvent vous valoir plus de crédit et optimiser votre contenu. Il est recommandé d’inclure au moins 1 mot clé dans votre bio.

6. N’accumulez pas les mots clés.

Il est très mal vu d’accumuler les mots clés dans un texte ou une page web au détriment de la qualité. Au contraire, répartissez-les à travers tout l’article pour que les mots clés apparaissent plus organiques au contenu.

7. Utilisez les métas descriptions.

Les métas descriptions sont des descriptions de votre contenu avec 150 caractères. Dans le cadre de l’optimisation, ils sont très importants. Il est recommandé de s’assurer que votre contenu dispose de méta descriptions contenant les mots clés. Ainsi, le contenu sera mieux reconnu par les moteurs de recherche et cela lui confère de la valeur.

8. Ecrivez et utilisez les tags de manière structurée.

Le bon classement de votre contenu par les moteurs de recherche est important. Pour cela, il doit être de qualité et bien structuré. Il faut également utiliser les tags appropriés, c’est-à-dire H1 pour les titres, H2 pour les sous titres, et ainsi de suite. De plus, cette structuration vous aide dans la rédaction, car ainsi, vos meilleures idées sont présentées en priorité.

9. Rédiger un contenu de qualité.

Un contenu dupliqué est le meilleur moyen de se pénaliser vis-à-vis des moteurs de recherche. Evitez absolument de copier du contenu depuis d’autres sources, même s’il s’agit du votre. Pour un bon SEO, produisez du contenu original et innovant.

10. Choisir des images pertinentes.

Certains outils peuvent vous aider à trouver d’excellentes illustrations libres de droit d’auteur, par exemple avec Google Image Search Assistant. Les images aident à attirer la curiosité des visiteurs si elles sont bien choisies.

Le SEO est un des meilleurs investissements qu’un chef d’entreprise peut faire pour son activité. La principale raison de faire du SEO : attirer du trafic qualifié sur son site. Plus il y a de trafic qualifié, plus il y a de contacts, de devis, de ventes.

1. Avantage du SEO sur le PPC

En PPC (liens sponsorisés comme Google Adwords), les annonceurs mettent un budget mensuel, choisissent le texte des annonces et les landing pages. Le problème est que plus il y a d’annonceurs concurrents, plus le prix des campagnes montent et font baisser le retour sur investissement.
De plus quand il n’y a plus de budget, l’annonceur n’apparait plus. Avec des recherches organiques (SEO), les sites continuent d’apparaitre. Bien que le SEO ne puisse garantir des bons résultats, vous pouvez avoir une présence sur une multitude de mots clés. Aussi longtemps que les sites ont du contenu pour présenter les mots clés, le SEO peut donner une présence durable dans les moteurs.

2. Cout important pour les mots clés compétitifs

Si les mots clés de votre business sont très compétitifs, acheter une présence régulière sur les moteurs peut devenir un gouffre financier. Une prestation SEO peut vous permettre d’obtenir la présence que vous souhaitez pour une portion du cout.

3. Les bloqueurs de publicité Adwords

De plus en plus de personnes utilisent des programmes pour bloquer les publicités, que ce soit des bannières ou des recherches payantes. Avec la recherche organique, vous êtes toujours présent dans les résultats.

4. Clic sur les recherches naturelles

Toutes les études montrent qu’une large majorité de personnes faisant une recherche cliquent sur les résultats organiques plutôt que sur les résultats payants. Les résultats organiques apportent ainsi de meilleurs résultats.

5. Une confiance accrue

Quand une société apparait en premier dans les résultats payants, beaucoup pensent que c’est parce que celle ci a payé le prix fort. Par contre, lorsque une société arrivent dans les premiers résultats de recherche naturelle, c’est parce que Google (par exemple) a décidé que le site était le plus pertinent avec le mot clé utilisé. De ce fait, beaucoup pensent que cette société est un leader dans le domaine puisque Google la place en premier.

6. ROI

Dans la majorité des cas, une campagne de référencement naturel apporte un important retour sur investissement pour peu que cela soit une stratégie de long terme et non une tactique sur 3 mois. Les cas de non réussite sont souvent dus à un mauvais business plan ou un site très peu ergonomique avec une faible conversion visiteur/client.

7. Améliorer sa réputation

Certaines sociétés voient dans le résultat des moteurs de recherche des résultats non élogieux issus d’autres sites en recherchant le nom de leur marque, comme des sujets de forums ou blogs. Cette mauvaise réputation peut être évitée (ou en tout cas mis en bas des résultats) en plaçant d’autres pages voire d’autres domaines a la place.

8. Des clics illimités

Vous ne retrouvez pas en panne sèche au milieu du mois parce que vous n’avez plus de budget contrairement au CPC. Quand vous avez réussi à stabiliser une position en recherche naturelle, vous n’avez plus qu’ à attendre les clics quel que soit le jour de la semaine ou l’heure.

9. Production d’un contenu de meilleure qualité

Plus vous vous focalisez sur le référencement et des résultats organiques, plus vous vous orientez vers de la création de contenu de qualité. Ainsi votre site devient à la fois meilleur pour les moteurs de recherche mais aussi meilleurs pour vos visiteurs ce qui en fait un cercle vertueux.

10. Accessibilité

Plus vous orientez votre site sur du référencement naturel, plus votre site devient accessible. Par exemple dans le cadre d’un site Flash, une version HTML sera crée ce qui sera non seulement bon pour les moteurs de recherche mais aussi bon pour les personnes n’ayant pas Flash. L’ergonomie générale sera aussi améliorée en réorganisant par exemple les liens pour que les moteurs et les visiteurs s’y retrouvent plus facilement.

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