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Une création de site internet vitrine ou E-commerce? Du référencement / positionnement de site Web? Merci de remplir le formulaire suivant.

Je développe des sites E-commerce mais je suis E-commerçant également!

Ou plutôt j’étais. Durant ces 6 dernières années en Chine j’ai eu l’opportunité de lancer quelques sites E-commerce avec des produits physiques ce qui m’a permis de connaitre toute la chaine du E-commerce, pas seulement l’aspect développement ou marketing Web.

J’ai tout d’abord commencé en 2008 par aider un ami qui vendait des articles Hi tech de Chine vers des clients du monde entier. Il avait un site E-commerce vraiment horrible qui s’apparentait à du bricolage et dans le même temps je découvrais Prestashop que je trouvais formidable pour faire du E-commerce. Je lui ai donc proposé de refaire gratuitement son site sous cette plate-forme, ce qui me permettait d’expérimenter un nouveau domaine dans le web, en plus de la création de site web vitrine et le référencement. De cette expérience j’ai appris à maitriser Prestashop, créer un design personnalisé et optimiser le référencement. Et évidemment cela m’a permis de comprendre l’aspect vente E-commerce à travers le site : traitement des commandes, paiement, logistique, etc.

Suite à cela, j’ai voulu aller plus loin et j’ai crée presque en même temps deux nouveaux business :
  • l’impression de cartes de visites online dans la même veine que Vistaprint, impression en Chine et expédition dans le monde entier.
  • vente en ligne d’instruments de musique.
De  cette expérience j’ai appris :
  1. A trouver un fournisseur de qualité pouvant réaliser ce qu’un client occidental était en droit d’attendre en terme de qualité, négociation fournisseur (à la chinoise…).
  2. Assurer le suivi de qualité de la production avant envoi ; gérer la problématique de packaging, un instrument de musique est fragile à envoyer…
  3. Trouver un fournisseur logistique susceptible de livrer de partout et avec un tracking. Et trouver un prix abordable car la logistique coute cher. J’ai finalement réussi à trouver un deal en or : j’avais 55% de réduction sur le prix officiel.
  4. A assurer le service client, prendre les commandes, informer sur les livraisons, gérer les retours ou la qualité, etc.
Je gérais ces deux business en hobbie en plus de mon travail quotidien consacré au développement de mon agence web. Je n’ai donc pas consacré trop de temps ni trop fait de marketing, le but était surtout de valider les business models avant de voir plus grand. Et aussi cela m’amusait de mettre en place un business ou on maitrise toute la chaine, j’ai toujours une soif d’apprendre et comprendre.

Hélas plusieurs facteurs ont eu raison de ces projets qui ont dure quand même plus d’un an et m’ont permis d’atteindre tous les continents :

  1. la qualité des cartes de visite avec le temps s’est réduite. Les produits étaient à 95% bon, il y avait souvent une légère griffure ou léger dépassement de l’encre. Pas de quoi refuser la marchandise, mais je n’aimais pas vendre une qualité non 100% parfaite. C’est d’ailleurs ce point qui m’a bloqué pour lancer un buzz, j’avais tous les contacts pour le faire et j’étais 2 fois moins cher que Vistaprint…
  2. un fournisseur d’instrument de musique situé trop loin, j’étais en flux tendus. La marge réalisée était dépensée dans le temps perdu. Et dans ce secteur, la marge n’est pas énorme.
  3. mais surtout j’ai été pris en ciseau avec les coûts:
  • mes clients étaient principalement en Europe et j’étais donc payé souvent en euros, or la chute de l’euro a rongé toutes les marges
  • la monnaie chinoise (RMB) est intrinsèquement montée (pas seulement du au fait que l’euro ait chuté)
  • les coûts en RMB ont montés. Mon deal à 55% de réduction avec mon partenaire logistique a fini a une réduction de 30% seulement, soit presque le double. Et mes fabricants ont du monter leurs tarifs à cause de l’inflation galopante en Chine.
J’ai donc finalement tout arrêté car cela n’était plus du tout rentable et il n’y avait pas d’espérance d’en faire quelque chose de solide sur le long terme. Mais cela m’a permis d’avoir une très bonne connaissance du E-commerce et de tous les problèmes logistiques, clients, fournisseurs que cela implique. Je peux donc aujourd’hui dans le cadre de mon agence web non seulement créer des sites E-commerce de qualité mais aussi conseiller sur la stratégie car je sais ce qu’est le quotidien d’un E-commerçant contrairement à beaucoup d’agence web pures.

Qui suis-je?

Willy Portier, je suis le Directeur de la société Empire du Milieu, créée en 2006. Arrivé en Chine à cette date, je me suis spécialisé dans le référencement international français, anglais et chinois, domaine que je maîtrise depuis 2002. D'une société à l'origine spécialisée en SEO international, Empire Du Milieu est devenu au fur et à mesure de ses recrutements une agence digitale globale. De la création de sites internet vitrine sous Wordpress à la création de sites E-commerce sous Prestashop, en gardant toujours le référencement au cœur du métier. Compte tenu de la position en Asie et du management français, les prestations couvrent autant les projets internationaux que purement français. N’hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur votre projet.


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