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Comparatif agence web classique, freelance et agence web offshore

vendredi, 26 octobre 2012tags , ,

Après plusieurs années de pratique de notre métier web, des douzaines de clients satisfaits et une analyse poussée de la concurrence, nous avons pris suffisamment de recul pour réaliser un tableau récapitulatif tentant de positionner Empire Du Milieu dans un environnement concurrentiel.

Dans ce tableau, nous présentons 10 qualités que nous pensons avoir, et nous déterminons si nos différents types de concurrents les ont également. Nos concurrents sont :
– les agences web classiques
– les freelances/autoentrepreneurs
– les agences web en outsourcing

Comme on ne peut pas faire de généralités et qu’il existe des bons et mauvais élèves dans chacun des cas, nous partons des cas généraux suivants :

Agence web classiques : une agence réputée avec une dizaine de collaborateurs et plus de 6 ans d’existence (donc pas la grosse agence de 50 personnes ultra reconnue, ni l’agence ouverte l’an dernier avec 3 amis).

Freelance/autoentrepreneur : un indépendant avec environ 5 ans d’expérience et une activité stable (donc pas le consultant ultra reconnu dans son secteur, ni le débutant qui se lance)

Agences web en outsourcing : une agence web située au Maghreb ou en Asie avec quelques années d’existence et un staff (donc pas juste un regroupement de 3 freelances).

Pour simplifier, nous prenons l’exemple d’une agence web ou un freelance en France, mais l’exemple est valable avec toute entité dans un pays francophone ‘riche’ comme la Suisse, Belgique, Canada, etc.

Voir le tableau en grand:

comparatif agence web offshore freelance

Explications des critères et notre position parmi ces 3 acteurs sur le marché:

Qualité française => Nos prestations sont réalisées avec le soin d’une qualité française comme peut l’avoir une agence web classique ou un freelance en France. Par contre du coté des sociétés offshore, j’ai rarement vu de la bonne qualité, il n’y a qu’à voir la qualité des références voir même du site de présentation des agences… Par ailleurs, je ne compte plus les échos que j’ai eu me rapportant les mauvaises expériences en offshore (qualité finale mauvaise, délais explosés, projets sabotés car mésentente…).

Management français => les éléments clés d’un projet sont réalisés par des français (stratégie, gestion de projet, direction artistique…) tout comme cela l’est dans une agence française classique. Cela est rarement le cas en offshore. Le management français comprend ainsi parfaitement le besoin et il n’y a pas de problèmes culturels comme on peut l’avoir en offshore.

Tarif accessible => un tarif équivalent à un freelance en France de compétence moyenne soit 200/250 euros par jour environ , mais un peu plus cher qu’une société offshore. Par contre si on regarde le rapport qualité prix, l’agence offshore est beaucoup plus chère… Les agences classiques sont par contre très chères, c’est leur principal défaut.

Compétences larges => Etre capable de gérer un large projet à plusieurs facettes, impliquant de la direction artistique, du gros développement,  du référencement en plusieurs langues, un audit concurrentiel, nous savons faire comme le ferait une agence web classique. Une agence offshore est censée avoir le staff nécessaire également. Par contre un freelance seul a rarement les compétences pour être à la fois bon designer, bon développeur, bon référenceur, bon stratège etc. Ou alors c’est un génie qui est très cher!

International => Nous pouvons aider une société à s’implanter à l’international pour obtenir des nouveaux marchés : étude de marché, création d’un site multilingue, référencement en plusieurs langues. Un freelance en France aura rarement cette compétence. Une agence web classique s’occupe en grande majorité de clients français qui n’ont pas de volonté à l’international, alors que de notre coté l’essentiel de nos clients sont internationaux. Une agence offshore aura plus de capacité à aider sur l’international, d’autant plus si elle est située en Asie.

–dont Asie => Etant implantés depuis 2006 en Asie, nous connaissons très bien la région et avons une expérience justifiée pour aider dans ce but. Nous sommes d’ailleurs l’éditeur de www.business-internet-chine.com, site d’information reconnu depuis 2007 sur la Chine. Cela ne sera rarement le cas pour une agence web française, un freelance ou une agence offshore au Maghreb.

Qualité des références => nous avons dans notre portfolio des petites PME inconnues comme des groupes reconnus, comme l’ont surement les agences classiques. Un freelance, étant seul, aura plutôt tendance à toucher des PME de sa région. Les sociétés offshore, vu la qualité offerte, ont peu de chances de toucher des grands groupes.

+10 ans d’expérience => notre société existe depuis 2006, le dirigeant a plus de 10 ans d’expérience internet (carrière professionnelle dans le web depuis 2000 et bac+5 Internet). Le même profil qu’une agence web classique en général. Par contre un freelance a plutôt dans les 5 ans d’expérience en général.  Enfin les agences web offshore sont une mode assez récente avec du personnel plutôt jeune et donc peu peu expérimenté.

Directeur accessible => Willy Portier, directeur et votre serviteur, est le principal interlocuteur et chef de projet, tout comme un freelance peut l’être.  Dans une agence classique, votre interlocuteur est plutôt un chef de projet ou un commercial, le directeur se concentrant plus sur les grands comptes. Dans les agences offshore, le directeur est souvent un grand anonyme, étant conscient qu’il ne faut pas trop mélanger son nom avec la qualité qu’il produit…

Relationnel long terme => Tout comme pour un freelance, des relations se créent avec le client, qui devient éventuellement un ami. Des conseils sont donnés même après que la prestation soit finie. Par contre avec une agence classique ou offshore, après la fin de la prestation, s’il n’y a plus de billet à faire, la relation s’arrête…

Essayons de synthétiser toutes ces informations pour chaque acteur…

Agence web classique
bons points : travail de bonne qualité, de bonnes références, travailleurs solides pouvant gérer un gros projet
mauvais points : la qualité se paye chère, peu tourné sur l’international

=> A recommander si vous voulez une proximité géographique et un gros budget
Attention, des agences classiques qui font de l’international existent aussi…si vous y mettez le prix.

Freelance
bons points : travail sérieux, pas cher, accessible
mauvais points : limitations dues à l’expérience et le fait qu’on ne peut pas seul être un bon designer/bon développeur/bon référenceur, pas d’international

=> A recommander si vous voulez une proximité géographique, que vous avez un petit budget et un projet relativement simple
Attention, il existe aussi des bons freelances pour de gros projets, mais dans ce cas le tarif monte en flèche.

Agence offshore
bons points : pas cher, capable de gérer un gros projet, international
mauvais points : faible qualité, problèmes culturels, directeur invisible

=> A recommander si vous voulez êtes vraiment limité en budget et que vous ayez un tempérament casse coup ou avez un faible pour la roulette russe…
Attention, vous pouvez aussi trouver le graal avec une super agence qui fait du bon travail pas cher, encore faut-il avoir la chance de la trouver

Empire du Milieu
bons points : travail de qualité, pas cher, nombreuses références clients, longue expérience internet y compris sur l’international et en Asie
mauvais points : peu de proximité physique (du moins pour les clients en Europe/Amérique), limité dans le nombre de projets (on reste volontairement à taille humaine)

=> A recommander si vous voulez un excellent rapport qualité/prix ou que vous êtes porté sur l’international

A noter : nous avons tenté de synthétiser dans ce court article et ce tableau les informations générales sur le sujet. Il existe évidemment des tas de cas qui ne rentrent pas dans notre tableau. N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez que l’on pourrait améliorer cette synthèse.

Qui suis-je?

Willy Portier, je suis le Directeur de la société Empire du Milieu, créée en 2006. Arrivé en Chine à cette date, je me suis spécialisé dans le référencement international français, anglais et chinois, domaine que je maîtrise depuis 2002. D'une société à l'origine spécialisée en SEO international, Empire Du Milieu est devenu au fur et à mesure de ses recrutements une agence digitale globale. De la création de sites internet vitrine sous Wordpress à la création de sites E-commerce sous Prestashop, en gardant toujours le référencement au cœur du métier. Compte tenu de la position en Asie et du management français, les prestations couvrent autant les projets internationaux que purement français. N’hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur votre projet.


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