Agence création de site Internet pas cher : comment faire du management efficace?

Quand je faisais mon DUT Techniques de Commercialisation en 2001 à Nice, on avait eu un cours sur l’entreprenariat. A un moment donné le prof, un multi-entrepreneur, disait que s’il y avait une seule personne qui finisse par créer une entreprise dans notre promotion, il serait ravi. Je me suis dit dans ma petite tête à ce moment que cela ne risquait pas d’être moi vu comme le monde de l’entreprise ne m’intéressait pas à l’époque. Il est comique de voir que finalement je suis le seul de ma promotion à l’avoir fait à ma connaissance.

Quand j’ai commence à être salarié, en bonne continuation de mon passif étudiant, j’étais plutôt celui qui ne faisait pas de vagues et qui restait tranquille dans son coin, même s’il m’arrivait d’avoir quelquefois des éclairs de génie. Ce que je voulais? L’argent n’était pas ma motivation, je préférais plutôt les bonnes conditions, avoir une certaine liberté, comme arriver à l’heure que je voulais dans l’entreprise (sachant que de toute façon je restais tard et le boulot était fait). Ainsi je préférais être tranquille et mal payé plutôt que bien payé tout en étant stressé toute la journée. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien qu’il arrive que des salariés à fort salaires et fort stress abandonne un jour tout pour se reconvertir dans un petit boulot tranquille (et peu payé). Etant patron depuis 2006, je n’ai plus le même état d’esprit. Mais mon vécu et expérience de salarié qui voulait être tranquille pour bien travailler me donne une certaine empathie envers ma Team.

Etant dans le business de l’offshore, nous avons des tarifs très attractifs. De ce fait les marges sont faibles et je ne peux pas payer mes collaborateurs des fortunes, moi compris. En général dans un contexte de ce genre il y a un fort turnover, les employés se faisant une expérience puis partent ailleurs pour un meilleur salaire. Cela n’est pas le cas chez nous…

Le secret? Il est très simple. Tout simplement respecter les gens avec qui on travaille, donner de sa personne, montrer clairement les objectifs et laisser de la liberté. J’ai connu lors de mon premier travail salarié en étant étudiant, le management à la baguette. C’était pour faire des sondages par téléphone chez CSA, avec le manager qui donne une pression constante à ses employés, qui fait que ceux-ci arrivent dans l’entreprise avec une petite boule au ventre. Le résultat? Un fort turn-over…

Je trouve plus sympa de traiter mes collaborateurs comme j’aurais aimé qu’on me traite si j’avais été salarié. Je préfère la jouer relax et cool car je sais que plus je suis ouvert, plus mes collaborateurs sont heureux de travailler avec moi.

Quelques exemples :

Une naissance, un mariage, un décès => je donne une prime

Un empêchement de dernière minute, une fête religieuse, l’hôpital ou toute raison qui font que le boulot du jour ne peut pas être fait => pas de problème, du temps que la deadline est atteinte et que cela ne sent pas la fausse excuse.

Je n’hésite pas à prendre une heure sur mon temps si un collaborateur veut un conseil ou un partage d’expérience.

Je peux très bien passer une heure à parler de tout et de rien avec un collaborateur comme je le fais avec un ami, même si cela me met en retard dans mon travail ensuite ou me fait me coucher une heure plus tard. Je pars du principe que cela aboutit toujours a un effet positif sur le long terme.

Je paye toujours à l’heure mes collaborateurs, même si j’ai moi-même des problèmes d’impayés et que je dois régler à partir de mes fonds personnels, sachant que c’est mon problème et pas le leur. La règle semble évidente, mais tout le monde malheureusement ne fait pas comme cela, en particulier en situation de sous traitance… Je peux également donner des avances.

Toutes ces petites attentions renforcent la cohésion de l’équipe. De façon générale, je mêle business et amitié. D’ailleurs des vieux amis sont partenaires, et des partenaires sont devenus des amis. Quand l’argent n’est plus le seul moteur et qu’on sait mettre du fun dans des projets sérieux, on peut faire des miracles et garder une équipe soudée sur le long terme.

Cela ne veut pas dire pour autant faire n’importe quoi, il m’arrive souvent de recadrer les choses avec une explication de A à Z. Dans le genre « si tu fais cela, la conséquence va être ceci, après le client ne va pas comprendre et va revenir vers moi, je vais devoir lui expliquer et tout va se compliquer. Fais plutôt comme cela qui est plus simple, ainsi tout le monde sauve du temps ». Quelquefois il vaut mieux prendre 20 minutes de son temps pour bien expliciter les choses plutôt que de faire à la va vite et perdre beaucoup plus de temps ensuite. Encore d’expérience, il n’y a rien de plus frustrant pour un employé motivé de se voir dire de faire d’une autre façon sans qu’on explique le pourquoi du comment. Cela évite « mon boss est borné, il ne comprend rien à mes idées ».

Maintenance de site Internet : 4 raisons de le faire de manière régulière

La maintenance de votre site peut vous faire gagner de l’énergie, du temps et de l’argent. Confiée à des professionnels du web, elle peut s’avérer en effet très fructueuse pour votre entreprise. Une société qui dispose d’un site internet régulièrement mis à jour gagne en crédibilité sur la toile et elle augmente ses chances de développement, notamment en étant plus visible sur Google.

Vous maximisez vos chances de conversion

– Un site régulièrement alimenté et mis à jour est une plate-forme où l’on se sent bien. Dit autrement il s’agit d’un endroit que l’on aime parcourir. Si les internautes restent longtemps sur votre site, vous augmentez vos chances de les voir remplir un devis, s’inscrire à votre newsletter, acheter un de vos produits ou même vous contacter pour une demande d’informations.

Vous crédibilisez votre entreprise

– La maintenance quotidienne de votre site vous permet d’afficher l’image d’une entreprise active, compétente et préoccupée par les attentes de ses clients. Si vous suivez assidûment votre secteur d’activité et que vous publiez chaque semaine des articles d’actualité, vous montrez toute votre expertise !

En outre, vous risquez de perdre de nombreux clients potentiels si le temps de chargement des pages de votre site est trop long ou si ce dernier comporte de nombreux bugs de fonctionnement.

Vous incitez l’internaute à faire votre publicité

– Les internautes aiment partager des contenus relatifs à l’actualité. Au plus vous mettrez à jour régulièrement votre site, au plus vous êtes susceptibles d’intéresser votre clientèle sur différentes thématiques. Celle-ci saura indirectement vous rendre service en relayant les informations que vous avez publié.

Vous augmentez votre visibilité sur les moteurs de recherche

-Google, Bing et les autres moteurs de recherche favorisent dans leur classement le positionnement des sites les plus actifs. Lorsqu’une plateforme publie quotidiennement différents contenus, les robots des moteurs de recherche passent très fréquemment pour indexer les nouvelles pages, c’est autant de contenus ensuite accessibles aux internautes dans les résultats de recherche. Un site obsolète ne présente généralement pas les fondamentaux en matière de référencement.

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Agence web moins cher ailleurs? Mais qu’on me prouve le contraire!

Je déclare souvent qu’à qualité égale, je défie de trouver un prestataire moins cher que moi. Et pour cause, après des années à mettre au point mes services et mon équipe sur pied, je pense qu’il est très dur voir impossible de faire mieux.

Pourquoi?

Mon équipe se compose d’un designer expérimenté, un développeur chevronné, ainsi que moi-même pour gérer le référencement en différentes langues. chacun de nous sommes trentenaires et avons entre 8 et 10 ans d’expérience dans le web, les écoles qui nous ont formés au démarrage ne sont qu’un lointain souvenir. Or le tarif journalier que l’on propose est équivalent au tarif d’un freelance français débutant. En clair pour le tarif d’un freelance seul, vous avez à votre disposition une équipe dédiée sur votre projet.

Vous allez me dire « pour trouver moins cher, je regarde du coté des agences web au Maghreb« .
Oui pourquoi pas, j’ai regardé moi-même cette voie longtemps pour trouver des partenaires. Le résultat? Personnellement très déçu. Au niveau qualité principalement. Il suffit simplement de regarder la qualité visuelle des sites de présentation et des portfolios. Souvent cela ne tient pas la route. D’ailleurs on remarque aussi que les sites sont terriblement anonymes (« nous proposons », « notre société », « notre entreprise »). Personnellement j’aime bien savoir qui va gérer mon projet, un site anonyme ne m’inspire pas, et vous?
J’ai remarqué ensuite deux types de catégories dans les agences web au Maghreb. Soit ce sont des agences ou des freelances qui se sont lancés il y a seulement quelques années ou mois et le moins que l’on puisse dire est que la courbe d’expérience est longue pour faire de la qualité. Soit les agences sont des filiales de sociétés françaises, avec un management français, ce qui aboutit à une bonne qualité, mais un tarif au final assez cher. Le but est ainsi non pas de concurrencer le freelance français, mais plutôt l’agence web française, donc les prix sont en rapport.
Pour l’anecdote un de mes clients était parti au Maroc prendre des vacances mais aussi tenter de trouver une société pour sous traiter quelques travaux. Après quelques jours de recherche, son avis était que ce n’était pas si intéressant que cela. D’une part trouver des personnes compétentes était assez compliqué. D’autre part quand on trouvait une personne bien, elle était assez chère. Donc au final autant travailler avec un autoentrepreneur en France était sa conclusion.

D’autres me diront « dans ce cas il faut trouver une agence web en Asie« .

Oui pourquoi pas. Mais deux problèmes importants se présenteront à vous. D’une part en Asie, il va falloir parler anglais si ce n’est une autre langue. Donc déjà sur ce point, si vous êtes réfractaire à la langue de la dame de fer, cela se complique. Mais admettons que vous soyez bilingue. Nouveau problème, le décalage horaire. Vous allez avoir quelques problèmes à gérer avec votre prestataire qui fini à 17h heure locale quand il est chez vous 10 heures du matin. A noter que chez nous, en Asie aussi, on est réglé sur les heures occidentales européennes et américaines. Mais outre ces aspects de décalage horaire, le problème le plus important est sans conteste le problème de culture. Et là je vous garantis que l’anglais n’est d’aucune utilité. A vous les joies d’expliquer ce que vous voulez pour votre logo, votre design ou votre développement à des personnes qui feront les choses comme elles l’entendent. Ou alors feront mine d’avoir compris les choses vitales du projet alors qu’en fait vous vous apercevez à la fin que cela n’était pas compris et qu’il faut tout reprendre. Je ne compte plus les personnes qui ont voulu sous traiter en Inde et s’en mordent ensuite les doigts. Une facture réduite de moitié peut-être, mais un temps de développement finalement doublé et une gestion de projet qui a explosée.
Un client a par exemple développé un site E-commerce en Inde. Il vit depuis 20 ans en Asie et est évidemment bilingue. La prestation était pas cher…mais il s’est retrouvé avec un site remplis de bugs et un tas de choses bizarres. Il a arrêté sa collaboration avec eux puis s’est mis à travailler avec moi. Mon travail a consisté à appliquer des rustines pour colmater les brèches un peu partout jusqu’à ce que je convainc mon client qu’on ne pouvait plus continuer comme cela et qu’il fallait absolument tout reprendre depuis le début au lieu de travailler avec une version E-commerce bancale.

Après tant d’années d’expérience dans ce business, après avoir vu tellement d’agences dans le domaine et la qualité proposé pour le prix, j’affirme clairement que je déclare être l’agence la moins chère du web, à qualité égale.
Si vous trouvez une agence proposant un tarif inférieure au notre pour une qualité égale concernant votre projet, nous demandons à voir.

D’ailleurs effectivement, dans quelques cas j’ai vu. Quand un prospect décide de signer avec quelqu’un d’autre, donc à priori une meilleure offre, je demande à ce qu’on me donne l’adresse du site final pour voir un peu ce que propose l’agence concurrente qui apparemment est moins cher. Et bien à chaque fois cela ne fait que confirmer que la qualité n’est pas au rendez-vous. Comme ce client qui voulait un site avec des animations flash entre les pages, un référencement complet et plusieurs typologies de pages pour le design, tout était indiqué dans un cahier des charges bien clair. Je lui ai annoncé mon tarif mais le prospect avec qui je m’etais bien entendu avait trouvé un autre prestataire moins cher. Je voyais difficilement comment le prestataire pouvait s’aligner mais OK. Quelques mois après je regarde le résultat du site en ligne. Le cahier des charges indiquait plusieurs animations flash? Finalement cela a fini en une seule mini animation que j’aurais pu réaliser en bonus gratuit. Il fallait plusieurs gabarits de pages? Finalement un seul a été délivré. Il fallait du référencement? Le minimum vital n’avait pas été réalisé. Voila comment le prestataire concurrent a fini moins cher que moi, en réduisant le temps de développement et la qualité par rapport au cahier des charges. Et j’ai vu cela plusieurs fois. Il est même arrive que des prospects, après avoir tenté leur chance ailleurs, sont revenus vers moi pour que je reprenne le projet développé par des sociétés qui ne tenaient pas la route.
Le plus courant de ce que je vois est que finalement le projet n’est pas réalisé. Les clients se font visiblement avoir par un concurrent qui leur promet monts et merveilles et finalement quand je regarde l’adresse du site des mois après je ne vois toujours rien. Surement la prestation s’est mal déroulée et cela a été annulé. Quand je demande au prospect où en est son projet, je n’ai pas de réponse. Ceci indiquant certainement qu’ils n’ont pas le courage d’avouer que j’avais raison. Le plus intéressant étant que ce sont souvent des prospects que j’ai conseillé gratuitement au téléphone pendant une heure qui au final préfèrent ne pas avouer leurs déboires avec les concurrents. Prendre une heure de mon temps oui, prendre deux minutes pour m’informer en remerciement, non…